Términos y política de privacidad
1. Introducción
Bluem B.V. ("Bluem", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta Política de privacidad explica cómo Bluem procesa los datos personales de:
visitantes del sitio web;
personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web;
contactos comerciales y clientes potenciales;
suscriptores del boletín informativo;
clientes, proveedores y otros contactos comerciales.
Bluem B.V., con domicilio en Smallepad 30, 3811 MG Amersfoort, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad.
2. Datos personales que recopilamos
Los datos personales que tratamos dependen de cómo interactúes con Bluem.
2.1 Visitantes del sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, procesamos:
dirección IP;
información sobre el navegador y el dispositivo;
información sobre el sistema operativo;
información sobre el uso del sitio web;
datos de registro técnico;
información sobre cookies y seguimiento.
2.2 Formularios de contacto, clientes potenciales y prospectos
Cuando envía un formulario de contacto, solicita una demostración, se registra para un evento, se suscribe a comunicaciones o proporciona sus datos de cualquier otra forma en relación con los productos o servicios de Bluem, procesamos:
nombre y apellidos;
nombre de la empresa;
cargo o puesto de trabajo;
dirección de correo electrónico profesional;
número de teléfono profesional;
preferencias de comunicación;
correspondencia;
información enviada a través de formularios;
historial de interacción con las comunicaciones, campañas, eventos y actividades de ventas de Bluem.
2.3 Suscriptores del boletín
Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, podemos procesar:
nombre;
dirección de correo electrónico;
preferencias de suscripción;
datos de interacción relacionados con boletines de noticias y comunicaciones.
2.4 Datos personales sensibles
Bluem no recopila ni procesa intencionadamente categorías especiales de datos personales, como información relativa a la salud, religión, opiniones políticas, origen étnico u otra información sensible similar.
3. Visitantes del sitio web
3.1 Finalidad del tratamiento
Bluem trata datos personales de los visitantes del sitio web para:
operar y asegurar el sitio web;
mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario;
analizar el rendimiento y el uso del sitio web;
prevenir el uso indebido, el fraude y los incidentes de seguridad;
cumplir con las obligaciones legales.
3.2 Base jurídica
Bluem procesa los datos de los visitantes del sitio web sobre la base de:
el interés legítimo (Artículo 6(1)(f) del RGPD); y
el consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD) cuando sea necesario para cookies no esenciales y tecnologías similares.
3.3 Cookies y tecnologías similares
Bluem utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar que el sitio web funcione correctamente, mejorar el rendimiento del sitio web, comprender el uso del sitio web y respaldar las actividades de marketing y comunicación.
Las cookies pueden incluir:
cookies estrictamente necesarias;
cookies de análisis;
cookies de preferencias;
cookies de marketing y publicidad.
Cuando lo exija la ley, Bluem solicitará su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra herramienta de configuración de cookies y de la configuración de su navegador.
4. Formularios de contacto, clientes potenciales y prospectos
4.1 ¿Cuándo se convierte en un cliente potencial o prospecto?
Usted se convierte en cliente potencial o interesado cuando:
envía un formulario de contacto;
solicita información o una demostración;
descarga contenido;
se suscribe a comunicaciones de marketing;
o bien proporciona sus datos de contacto en relación con los productos o servicios de Bluem.
4.2 Finalidad del tratamiento
Bluem trata datos personales de clientes potenciales y prospectos para:
responder a solicitudes y consultas;
proporcionar la información solicitada;
mantener los registros de CRM;
gestionar las actividades de ventas y marketing;
proporcionar información sobre productos y servicios;
invitar a personas a eventos y seminarios web relevantes;
mantener relaciones comerciales;
mantener la información de contacto precisa y actualizada.
Las comunicaciones pueden incluir información relacionada con avances en FinTech, pagos en línea, mandatos de domiciliación bancaria, facturación electrónica, servicios de identificación, firma digital, innovaciones de productos, folletos, eventos y ofertas.
4.3 Base jurídica
Bluem trata datos personales de clientes potenciales y prospectos sobre la base de:
el consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD);
el interés legítimo (artículo 6(1)(f) del RGPD); y
la ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b) del RGPD), cuando corresponda.
5. Suscriptores del boletín
Si se suscribe al boletín de Bluem, utilizaremos sus datos personales para enviarle boletines y comunicaciones relacionadas.
Bluem utiliza sistemas de marketing por correo electrónico, incluido Spotler, para distribuir boletines y comunicaciones de la empresa.
Cada boletín contiene un enlace para darse de baja y, en su caso, un enlace que le permite actualizar sus preferencias de comunicación.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
6. Clientes y contactos comerciales
Bluem trata datos personales de clientes y contactos comerciales para:
proporcionar productos y servicios;
gestionar las relaciones con los clientes;
ejecutar contratos;
ofrecer soporte al cliente;
cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias;
gestionar las relaciones con proveedores y socios.
Cuando los datos personales estén relacionados con una relación comercial activa, Bluem podrá conservar la información de contacto durante la vigencia de dicha relación y cualquier período de retención exigido por la ley a partir de entonces.
7. Períodos de conservación
Bluem no conserva los datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados.
7.1 Leads y clientes potenciales
Si no se ha producido ninguna actividad, interacción, comunicación o participación pertinente durante un periodo de 12 meses, Bluem eliminará, anonimizará o retirará de otro modo la información de identificación personal, a menos que otra base jurídica exija su conservación.
7.2 Suscriptores del boletín de noticias
Los datos personales se conservan hasta que:
se dé de baja;
retire su consentimiento; o
los datos ya no sean necesarios por otro motivo.
7.3 Clientes y contactos comerciales
Los datos personales podrán conservarse durante la vigencia de la relación con el cliente y durante cualquier período necesario para cumplir con las obligaciones legales, contractuales, financieras, administrativas o reglamentarias.
Los datos personales se revisan periódicamente y se eliminan, anonimizan o actualizan cuando ya no son necesarios.
8. Compartir datos personales
Bluem puede compartir datos personales con:
proveedores de servicios de alojamiento y TI;
proveedores de plataformas de CRM y marketing;
proveedores de servicios de comunicación;
asesores profesionales;
autoridades reguladoras y organismos gubernamentales cuando sea legalmente requerido;
proveedores de servicios que actúen en nombre de Bluem.
Cuando terceros traten datos personales en nombre de Bluem, se implementarán las salvaguardas contractuales y organizativas adecuadas.
Bluem no vende datos personales.
9. Transferencias internacionales
En caso de que los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, Bluem garantizará que se implementen las salvaguardas adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
10. Niños
Los servicios y el sitio web de Bluem están destinados a usuarios comerciales.
Bluem no recopila a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años. Si cree que se han proporcionado datos personales de un niño a Bluem sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros para que se pueda eliminar la información.
11. Seguridad
Bluem se toma en serio la protección de los datos personales e implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada.
Estas medidas pueden incluir:
cortafuegos y supervisión de seguridad;
protección contra malware;
cifrado TLS para conexiones seguras a Internet;
controles de acceso y medidas de autenticación;
normas de seguridad de correo electrónico DKIM, SPF y DMARC;
medidas de seguridad de dominio DNSSEC.
12. Toma de decisiones automatizada
Bluem no toma decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativamente similares para las personas.
13. Tus derechos
Sujeto a la legislación aplicable, es posible que tenga derecho a:
acceder a sus datos personales;
rectificar los datos personales inexactos;
solicitar la supresión de los datos personales;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento;
retirar el consentimiento;
solicitar la portabilidad de los datos;
presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.
Para proteger su privacidad, es posible que Bluem solicite la información necesaria para verificar su identidad antes de procesar una solicitud. Bluem responderá de conformidad con los requisitos legales aplicables.
Si considera que Bluem no ha tratado correctamente sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
14. Datos de contacto
Bluem B.V.
Smallepad 30
3811 MG Amersfoort
Países Bajos
Sitio web: https://www.bluem.nl
Teléfono: +31 85 2220400
Contacto de privacidad / Delegado de Protección de Datos: privacy@bluem.nl
15. Cambios en esta Política de privacidad
Bluem puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Preguntas frecuentes
¿Todavía tiene preguntas? Contáctenos
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