الشروط وسياسة الخصوصية
1. مقدمة
تحترم شركة Bluem B.V. (المشار إليها بـ "Bluem" أو "نحن" أو "نمتلك" أو "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Bluem بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بكل من:
زوار الموقع الإلكتروني؛
الأفراد الذين يتصلون بنا من خلال موقعنا الإلكتروني؛
العملاء المحتملين والمهتمين؛
المشتركين في النشرات الإخبارية؛
العملاء والموردين وجهات الاتصال التجارية الأخرى.
إن شركة Bluem B.V.، الكائنة في Smallepad 30, 3811 MG Amersfoort, the Netherlands (هولندا)، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
تعتمد البيانات الشخصية التي نعالجها على كيفية تفاعلك مع Bluem.
2.1 زوار الموقع الإلكتروني
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، فإننا نقوم بمعالجة:
عنوان IP؛
معلومات المتصفح والجهاز؛
معلومات نظام التشغيل؛
معلومات استخدام الموقع الإلكتروني؛
بيانات السجل الفني؛
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ومعلومات التتبع.
2.2 نماذج الاتصال، والعملاء المحتملون والفرص البيعية
عندما تقديم نموذج اتصال، أو تطلب عرضاً تجريبياً، أو تسجل في حدث، أو تشترك في وسائل الاتصال، أو تقدم تفاصيلك بأي شكل آخر فيما يتعلق بمنتجات Bluem أو خدماتها، فإننا نقوم بمعالجة:
الاسم الأول واسم العائلة؛
اسم الشركة؛
المسمى الوظيفي أو المنصب؛
عنوان البريد الإلكتروني للعمل؛
رقم هاتف العمل؛
تفضيلات الاتصال؛
المراسلات؛
المعلومات المقدمة من خلال النماذج؛
سجل التفاعل مع اتصالات Bluem وحملاتها وأحداثها وأنشطة المبيعات.
2.3 المشتركون في النشرة الإخبارية
إذا قمت بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية، فقد نقوم بمعالجة:
الاسم؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
تفضيلات الاشتراك؛
بيانات التفاعل المتعلقة بالنشرات الإخبارية والاتصالات.
2.4 البيانات الشخصية الحساسة
لا تقوم Bluem بجمع أو معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية عن عمد، مثل المعلومات المتعلقة بالصحة، أو الدين، أو الآراء السياسية، أو الأصل العرقي، أو أي معلومات حساسة مماثلة.
3. زوار الموقع الإلكتروني
3.1 الغرض من المعالجة
تقوم Bluem بمعالجة البيانات الشخصية لزوار الموقع الإلكتروني من أجل:
تشغيل الموقع الإلكتروني وتأمينه؛
تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم؛
تحليل أداء الموقع الإلكتروني واستخدامه؛
منع إساءة الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية؛
الامتثال للالتزامات القانونية.
3.2 الأساس القانوني
تقوم Bluem بمعالجة بيانات زوار الموقع الإلكتروني على أساس:
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))؛ و
الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) عند الحاجة لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتقنيات المشابهة.
3.3 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
تستخدم Bluem ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، وتحسين أدائه، وفهم كيفية استخدامه، ودعم الأنشطة التسويقية والاتصالية.
قد تشمل ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية؛
ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛
ملفات تعريف الارتباط المفضلة؛
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والإعلان.
عندما يقتضي القانون ذلك، تطلب Bluem موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط وإعدادات المتصفح.
4. نماذج الاتصال، والعملاء المحتملون، والفرص البيع المحتملة
4.1 متى تصبح عميلاً محتملاً أو مرتقباً؟
تصبح عميلاً محتملاً أو مرتقبًا عندما تقوم بما يلي:
إرسال نموذج اتصال؛
طلب معلومات أو عرض توضيحي؛
تنزيل محتوى؛
الاشتراك في اتصالات التسويق؛
تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك بطريقة أخرى فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات Bluem.
4.2 الغرض من المعالجة
تقوم Bluem بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء المحتملين والمهتمين من أجل:
الرد على الطلبات والاستفسارات؛
تقديم المعلومات المطلوبة؛
الحفاظ على سجلات إدارة علاقات العملاء (CRM)؛
إدارة أنشطة المبيعات والتسويق؛
تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات؛
دعوة الأفراد للمشاركة في الفعاليات والندوات ذات الصلة عبر الإنترنت؛
الحفاظ على علاقات العمل؛
الحفاظ على دقة معلومات الاتصال وتحديثها باستمرار.
قد تتضمن الاتصالات معلومات تتعلق بتطورات التكنولوجيا المالية (FinTech)، والمدفوعات عبر الإنترنت، وتفويضات الخصم المباشر، والفواتير الإلكترونية، وخدمات تحديد الهوية، والتوقيع الرقمي، وابتكارات المنتجات، والكتيبات الاسترشادية، والفعاليات، والعروض.
4.3 الأساس القانوني
تقوم شركة Bluem بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء المحتملين والمرشحين على أساس:
الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ و
تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، حيثما ينطبق ذلك.
5. المشتركون في النشرة الإخبارية
إذا اشتركت في النشرة الإخبارية لـ Bluem، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال النشرات الإخبارية والاتصالات ذات الصلة.
تستخدم Bluem أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك Spotler، لتوزيع النشرات الإخبارية والاتصالات التجارية.
تحتوي كل نشرة إخبارية على رابط لإلغاء الاشتراك، وحيثما ينطبق ذلك، رابط يسمح لك بتحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك.
يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت.
6. العملاء وجهات الاتصال التجارية
تقوم Bluem بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء وجهات الاتصال التجارية من أجل:
تقديم المنتجات والخدمات؛
إدارة علاقات العملاء؛
تنفيذ العقود؛
تقديم دعم العملاء؛
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛
إدارة علاقات الموردين والشركاء.
عندما تتعلق البيانات الشخصية بعلاقة عميل نشطة، يجوز لـ Bluem الاحتفاظ بمعلومات الاتصال طوال مدة العلاقة وأي فترة احتفاظ مطلوبة قانوناً بعد ذلك.
7. فترات الاحتفاظ بالاحتفاظ ببيانات
لا تحتفظ بلووم (Bluem) بالبيانات الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض التي جُمعت من أجلها.
7.1 العملاء المحتملون والمرشحون
في حال غياب أي نشاط ذي صلة، أو تفاعل، أو تواصل، أو مشاركة لمدة 12 شهراً، ستقوم Bluem بحذف معلومات الهوية الشخصية ومحوها و/أو إزالتها بطريقة أخرى، ما لم يكن هناك مسوغ قانوني آخر يقتضي الاحتفاظ بها.
7.2 المشتركون في النشرة الإخبارية
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية حتى:
إلغاء اشتراكك؛
سحب موافقتك؛ أو
عدم وجود حاجة أخرى للبيانات بأي شكل آخر.
7.3 العملاء وجهات الاتصال التجارية
يجوز الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال فترة العلاقة مع العميل ولأي فترة مطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية أو المالية أو الإدارية أو التنظيمية.
تتم مراجعة البيانات الشخصية بشكل دوري وحذفها، أو إخفاء هويتها، أو تحديثها عندما لم تعد هناك حاجة إليها.
8. مشاركة البيانات الشخصية
قد تشارك Bluem البيانات الشخصية مع:
مزودي خدمات الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات؛
مزودي منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتسويق؛
مزودي خدمات الاتصالات؛
المستشارين المهنيين؛
السلطات التنظيمية والجهات الحكومية عند الاقتضاء قانونًا؛
مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عن Bluem.
عندما تقوم أطراف ثالثة بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن Bluem، سيتم تنفيذ الضمانات التعاقدية والتنظيمية المناسبة.
لا تقوم Bluem ببيع البيانات الشخصية.
9. التحويلات الدولية
في الحالات التي يتم فيها نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستضمن Bluem تطبيق الضمانات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات.
10. الأطفال
إن خدمات وموقع Bluem الإلكتروني مخصصة لمستخدمي الأعمال.
لا تقوم Bluem بجمع البيانات الشخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا عن علم. إذا كنت تعتقد أنه تم تقديم بيانات شخصية لطفل إلى Bluem دون موافقة مناسبة, يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إزالة هذه المعلومات.
11. الأمن
تتعامل Bluem بجدية تامة مع حماية البيانات الشخصية، وتطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لمنع إساءة الاستخدام، أو الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح غير المرغوب فيه، أو التعديل غير المصرح به.
وقد تشمل هذه التدابير ما يلي:
جدران الحماية ومراقبة الأمن؛
الحماية من البرامج الضارة؛
تشفير البروتوكول الآمن لنقل النص التشعبي (TLS) لتأمين اتصالات الإنترنت؛
عناصر التحكم في الوصول وتدابير التحقق من الهوية؛
معايير أمان البريد الإلكتروني DKIM وSPF وDMARC؛
تدابير أمان النطاقات DNSSEC.
12. اتخاذ القرارات المؤتمتة
لا تتخذ Bluem قرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية التي تنتج عنها آثار قانونية أو عواقب ذات أهمية مماثلة للأفراد.
13. حقوقك
خاضعًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة؛
طلب حذف البيانات الشخصية؛
طلب تقييد المعالجة؛
الاعتراض على المعالجة؛
سحب الموافقة؛
طلب نقل البيانات؛
تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.
لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.
لحماية خصوصيتك، قد تطلب Bluem معلومات ضرورية للتحقق من هويتك قبل معالجة أي طلب. وستقوم Bluem بالرد وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
إذا كنت تعتقد أن Bluem لم تتعامل مع بياناتك الشخصية بشكل صحيح، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).
14. تفاصيل الاتصال
Bluem B.V.
Smallepad 30
3811 MG Amersfoort
هولندا
الموقع الإلكتروني: https://www.bluem.nl
الهاتف: +31 85 2220400
مسؤول الاتصال بالخصوصية / مسؤول حماية البيانات: privacy@bluem.nl
15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم Bluem بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على موقعنا الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
هل لا تزال لديك أسئلة؟ تواصل معنا
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 48 48" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 2.552 0.676 C 7.996 -0.225 13.552 -0.225 18.996 0.676 C 19.022 0.681 19.047 0.686 19.072 0.693 C 19.533 0.819 19.953 1.063 20.29 1.4 C 20.585 1.695 20.809 2.054 20.944 2.447 L 20.997 2.618 L 21.008 2.661 C 21.728 6.06 21.728 9.572 21.008 12.971 C 21.005 12.986 21.001 13 20.997 13.014 C 20.871 13.475 20.628 13.895 20.29 14.232 C 19.953 14.57 19.533 14.813 19.072 14.939 C 19.047 14.946 19.022 14.952 18.996 14.956 C 13.552 15.858 7.996 15.858 2.552 14.956 C 2.526 14.952 2.501 14.946 2.476 14.939 C 2.015 14.813 1.595 14.57 1.258 14.232 C 0.92 13.895 0.677 13.475 0.551 13.014 C 0.547 13 0.543 12.986 0.54 12.971 C -0.18 9.572 -0.18 6.06 0.54 2.661 L 0.551 2.618 C 0.677 2.158 0.92 1.738 1.258 1.4 C 1.595 1.063 2.015 0.819 2.476 0.693 C 2.501 0.686 2.526 0.681 2.552 0.676 Z M 18.701 2.148 C 13.451 1.284 8.096 1.284 2.846 2.148 C 2.647 2.207 2.466 2.314 2.319 2.461 C 2.17 2.61 2.061 2.796 2.002 2.999 C 1.333 6.175 1.333 9.456 2.002 12.633 C 2.061 12.836 2.17 13.022 2.319 13.172 C 2.466 13.318 2.647 13.424 2.846 13.483 C 8.096 14.348 13.451 14.347 18.701 13.483 C 18.9 13.424 19.082 13.318 19.229 13.172 C 19.378 13.022 19.487 12.836 19.545 12.633 C 20.214 9.456 20.214 6.175 19.545 2.999 C 19.487 2.796 19.378 2.61 19.229 2.461 C 19.082 2.314 18.9 2.207 18.701 2.148 Z" fill="rgb(250, 250, 250)" height="15.632300000000004px" id="Fx7f8RHOY" transform="translate(13.226 16.184)" width="21.548175px"/><path d="M 0.381 0.098 C 0.616 -0.035 0.904 -0.032 1.136 0.106 L 6.136 3.106 C 6.362 3.242 6.5 3.486 6.5 3.75 C 6.5 4.013 6.362 4.258 6.136 4.393 L 1.136 7.393 C 0.904 7.532 0.616 7.535 0.381 7.402 C 0.146 7.269 0 7.02 0 6.75 L 0 0.75 C 0 0.48 0.146 0.231 0.381 0.098 Z M 1.5 5.425 L 4.291 3.75 L 1.5 2.074 Z" fill="rgb(250, 250, 250)" height="7.499846053572468px" id="oAC6ekIi_" transform="translate(21.25 20.25)" width="6.5px"/></svg>)
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 48 48" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 12 6.75 C 12 5.358 11.447 4.023 10.462 3.038 C 9.477 2.053 8.142 1.5 6.75 1.5 C 5.358 1.5 4.023 2.053 3.038 3.038 C 2.053 4.023 1.5 5.358 1.5 6.75 L 1.5 13 L 4 13 L 4 6.75 C 4 6.021 4.29 5.321 4.806 4.806 C 5.321 4.29 6.021 4 6.75 4 C 7.479 4 8.179 4.29 8.694 4.806 C 9.21 5.321 9.5 6.021 9.5 6.75 L 9.5 13 L 12 13 Z M 13.5 13.75 C 13.5 14.164 13.164 14.5 12.75 14.5 L 8.75 14.5 C 8.336 14.5 8 14.164 8 13.75 L 8 6.75 C 8 6.419 7.868 6.101 7.634 5.866 C 7.399 5.632 7.081 5.5 6.75 5.5 C 6.419 5.5 6.101 5.632 5.866 5.866 C 5.632 6.101 5.5 6.419 5.5 6.75 L 5.5 13.75 C 5.5 14.164 5.164 14.5 4.75 14.5 L 0.75 14.5 C 0.336 14.5 0 14.164 0 13.75 L 0 6.75 C 0 4.96 0.711 3.242 1.977 1.977 C 3.242 0.711 4.96 0 6.75 0 C 8.54 0 10.258 0.711 11.523 1.977 C 12.789 3.242 13.5 4.96 13.5 6.75 Z" fill="rgb(250, 250, 250)" height="14.5px" id="VuJkaG9Jg" transform="translate(21.25 19.25)" width="13.5px"/><path d="M 4.75 0 C 5.164 0 5.5 0.336 5.5 0.75 L 5.5 12.75 C 5.5 13.164 5.164 13.5 4.75 13.5 L 0.75 13.5 C 0.336 13.5 0 13.164 0 12.75 L 0 0.75 C 0 0.336 0.336 0 0.75 0 Z M 1.5 12 L 4 12 L 4 1.5 L 1.5 1.5 Z" fill="rgb(250, 250, 250)" height="13.5px" id="E20qaOls8" transform="translate(13.25 20.25)" width="5.5px"/><path d="M 4 2.75 C 4 2.06 3.44 1.5 2.75 1.5 C 2.06 1.5 1.5 2.06 1.5 2.75 C 1.5 3.44 2.06 4 2.75 4 C 3.44 4 4 3.44 4 2.75 Z M 5.5 2.75 C 5.5 4.269 4.269 5.5 2.75 5.5 C 1.231 5.5 0 4.269 0 2.75 C 0 1.231 1.231 0 2.75 0 C 4.269 0 5.5 1.231 5.5 2.75 Z" fill="rgb(250, 250, 250)" height="5.5px" id="gna1tfHt5" transform="translate(13.25 13.25)" width="5.5px"/></svg>)
